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为了提升顾客的黏性,微商可以从以下几点入手

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发表于 2018-3-13 09:37:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
  (1)时时与顾客互动:对于企业来说,传统销售模式存在的一个缺陷就是不能及时了解顾客的想法,不能第一时间解决顾客的疑问,从而导致顾客对企业微商货源产品或者商家服务不满。不满情绪的日积月累,可能就会导致顾客的流失。微信商城借助微信公众号的优势,从微信阅读到沟通形成再到产生的购买行为,都是建立在良好的互动基础上的,顾客能够随时随地与商家互动沟通。
  (2)趣味性强:顾客的购物行为,大多是在休闲时间产生。利用微信商城的趣味活动不仅能满足顾客休闲的目的,也能给企业带来效益。如微信公众号最常见的“刮刮卡”、“大转盘”、“砸金蛋”、“一站到底”等,顾客在玩这些趣味活动时,可以收获到微商货源的优惠信息,并且进入到微信商城产生消费。整个过程是非常愉悦轻松的,顾客体验度也非常高,这样就增加了顾客的回访率。
  (3)精准营销:企业或者微商开通微信公众号,搭建微信商城的目的就是盈利。盈利就需要把微商货源产品或者服务卖出去,而销售商品的前提是要先找到目标客户,然后再针对目标客户,分析其分布特征、信息来源及购买倾向,集中精力、人力和财力突击,这就是市场上的精准营销。
  精准营销,就是建立在精准定位的基础上,实现企业低成本扩张。微信商城依托微信的沟通服务功能,针对目标顾客定位,推送精准信息,吸引目标顾客的兴趣度和关注度,甚至是购买欲,在狭义上实现了精准营销。

  精准营销是微商营销的关键,如何做到营销精准,这是系统化流程,必须做好相应的微商市场营销分析、市场营销状况分析、人群定位分析等,最主要的是充分挖掘微商货源产品的诉求点,建立信息数据系统,实现真正意义上的精准营销。微商想要利用微商城做到真正意义上的精准营销,就需要投入大量的精力、人力和财力,也可以与专业做精准营销的第三方公司合作。目前市场上,专业做微信精准营销的公司有很多,如微家平台等,能提供整套的微信营销系统、行业解决方案、一站式运营平台及智能的硬件设施(微路由、微POS机)。

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